Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Deixando Rastro, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra.

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar!

Prazo para Troca e Devolução:
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
- Itens em promoção ou liquidação podem ter condições específicas, que serão informadas no momento da compra.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:
1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail deixandorastrosjme@gmail.com ou pelo telefone (11)988820678
2. Informe seu número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Após a solicitação, você receberá instruções sobre como proceder.

Custos de Envio:
- Para trocas, o custo do frete será coberto pela loja, desde que a troca seja por um defeito no produto ou erro na entrega.
- Para devoluções, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

Reembolso:
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossa política, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Agradecemos por escolher a Deixando Rastro!

Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.